Última atualização: 31 de agosto de 2026
1. INTRODUÇÃO
1.1. A presente Política de Privacidade ("Política") tem por finalidade informar de forma clara, transparente e acessível como a Zoom RH ("nós", "nosso" ou "Plataforma") realiza a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção das informações pessoais dos usuários da plataforma disponível em https://www.zoomrh.com.br.
1.2. Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.
1.3. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura atenta e integral deste documento.
1.4. O Zoom RH se reserva o direito de alterar esta Política a qualquer tempo. As alterações serão comunicadas por meio da Plataforma ou por e-mail, e entrarão em vigor na data de sua publicação, salvo disposição em contrário. O uso continuado dos serviços após as alterações constituirá aceitação tácita.
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2. QUEM SOMOS
2.1. O Zoom RH é uma plataforma modular de gestão de Recursos Humanos, destinada a empresas, agências de emprego, psicólogos e consultores de RH, que oferece ferramentas para processos seletivos, avaliação de competências, treinamento de colaboradores e acompanhamento do desenvolvimento de equipes.
2.2. Para fins da LGPD, o Zoom RH atua como:
- Operador de Dados em relação aos dados pessoais de respondentes (candidatos e colaboradores) inseridos na Plataforma pelos Usuários Administradores, processando tais dados conforme as instruções e para as finalidades determinadas pelo Controlador.
- Controlador de Dados em relação aos dados pessoais dos Usuários Administradores (pessoas físicas) e demais dados coletados diretamente pela Plataforma para fins de cadastro, contratação, faturamento e comunicação.
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3. DADOS PESSOAIS COLETADOS
3.1. Dados dos Usuários Administradores (Clientes)
Para fins de cadastro, contratação de planos, emissão de notas fiscais e comunicação, podemos coletar:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço);
- Informações de pagamento (dados de cartão de crédito, PIX ou outras formas de pagamento, processados por instituições financeiras ou gateways de pagamento parceiros);
- Dados de acesso (endereço IP, logs de acesso, data e hora de utilização da Plataforma).
3.2. Dados dos Respondentes (Candidatos e Colaboradores)
Os dados dos respondentes são inseridos na Plataforma pelos Usuários Administradores, que atuam como Controladores de Dados. Tais dados podem incluir:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Data de nascimento;
- Dados profissionais (cargo, função, departamento, tempo de empresa);
- Respostas a questionários, testes e avaliações (incluindo resultados de avaliações comportamentais, neurocognitivas e de competências);
- Resultados de processos seletivos;
- Outras informações inseridas voluntariamente pelo Usuário Administrador ou pelo próprio respondente.
3.3. Dados Coletados Automaticamente
A Plataforma também coleta automaticamente:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas e tempo de permanência;
- Cookies e tecnologias similares (conforme detalhado na Cláusula 10);
- Logs de acesso e de operações realizadas na Plataforma.
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4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
4.1. Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Execução do contrato: Permitir o cadastro, o acesso e a utilização da Plataforma, incluindo a gestão de processos seletivos, avaliações,
cursos e pesquisas.
- Faturamento e cobrança: Processar pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar créditos bônus e avulsos.
- Suporte técnico: Atender solicitações, esclarecer dúvidas e prestar assistência via Help Desk, WhatsApp ou telefone.
- Segurança e prevenção de fraudes: Monitorar o uso da Plataforma, identificar atividades suspeitas e proteger a integridade dos dados.
- Cumprimento de obrigações legais: Atender exigências de órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas.
- Melhoria da Plataforma: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.
- Comunicação: Enviar informações sobre atualizações da Plataforma, alterações nos Termos de Uso ou nesta Política, e comunicações de marketing (quando autorizado pelo titular).
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5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
5.1. O tratamento de dados pessoais pelo Zoom RH fundamenta-se nas seguintes bases legais, conforme a LGPD:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: Para cadastro, acesso à Plataforma e prestação dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Para retenção de registros fiscais, contábeis e atendimento a ordens judiciais.
- Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes, segurança da informação e melhoria dos serviços, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e para o tratamento de dados sensíveis, quando aplicável.
- Exercício regular de direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5.2. Em relação aos dados de respondentes, o tratamento pelo Zoom RH como Operador fundamenta-se nas instruções do Usuário Administrador (Controlador), que é responsável por obter a base legal adequada junto aos titulares.
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6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
6.1. O Zoom RH não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários.
6.2. Os dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, tais como processamento de pagamentos, hospedagem de servidores, serviços de e-mail, análise de dados e suporte técnico. Tais prestadores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.
- Obrigação legal: Autoridades judiciais, policiais ou administrativas, quando requerido por lei, ordem judicial ou regulatória.
- Usuários Administradores: Os dados dos respondentes são acessíveis pelo Usuário Administrador responsável pelo processo seletivo, avaliação ou pesquisa correspondente.
- Proteção de direitos: Quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Zoom RH, de seus usuários ou de terceiros.
6.3. O Zoom RH poderá utilizar serviços de cloud computing e infraestrutura de terceiros para hospedagem da Plataforma, os quais poderão estar localizados no Brasil ou no exterior. Nessas hipóteses, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir a proteção dos dados, conforme a LGPD.
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7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
7.1. Os dados pessoais coletados no Brasil poderão ser transferidos para prestadores de serviços localizados em outros países, especialmente para fins de hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos ou suporte técnico.
7.2. Toda transferência internacional de dados será realizada em conformidade com os requisitos da LGPD, observando-se:
- A existência de decisão de adequação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- A adoção de cláusulas contratuais padrão, selos, certificados ou códigos de conduta;
- A garantia de nível de proteção de dados equivalente ao previsto na LGPD.
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8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
8.1. O Zoom RH adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
8.2. As medidas de segurança incluem, mas não se limitam a:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
- Controle de acesso baseado em credenciais e permissões;
- Monitoramento contínuo de logs de acesso;
- Backups regulares;
- Políticas internas de segurança da informação;
- Treinamento de colaboradores.
8.3. Apesar dos esforços para proteger os dados, nenhum sistema é completamente inviolável. O Zoom RH não se responsabiliza por violações de segurança decorrentes de ações de terceiros mal-intencionados, salvo em caso de dolo ou culpa grave.
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9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
9.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo Zoom RH pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda de registros.
9.2. Especificamente:
- Dados de faturamento e pagamento: Mantidos pelo prazo de 5 (cinco) anos, conforme exigido pela legislação tributária.
- Dados de respondentes: Mantidos enquanto o Usuário Administrador mantiver uma conta ativa na Plataforma ou conforme instruções do Controlador.
- Dados de contas inativas: Contas sem contratação ativa por mais de 90 (noventa) dias poderão ter seus dados históricos arquivados para armazenamento de longo prazo, conforme descrito nos Termos de Uso. O arquivamento não constitui exclusão definitiva.
9.3. Findo o prazo de retenção ou mediante solicitação do titular (quando aplicável), os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a manutenção.
9.4. O Usuário Administrador poderá excluir registros de respondentes diretamente na Plataforma. A exclusão realizada pelo Usuário é irreversível, salvo mediante restauração de backup arquivado, quando disponível e mediante pagamento da taxa correspondente.
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10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
10.1. A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo, analisar tráfego e garantir a segurança da navegação.
10.2. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como autenticação e segurança.
- Cookies de desempenho: Utilizados para analisar como os usuários interagem com a Plataforma, permitindo identificar áreas de melhoria.
- Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição.
10.3. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, entretanto, algumas funcionalidades da Plataforma poderão não operar corretamente sem os cookies essenciais.
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11. DIREITOS DOS TITULARES
11.1. Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observadas as normas da ANPD.
- Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer tempo, quando o tratamento tenha como base legal o consentimento.
11.2. Para exercer seus direitos, o titular deverá encaminhar solicitação por meio dos canais de contato indicados na Cláusula 14 desta Política.
11.3. O Zoom RH responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias, podendo prorrogá-lo por mais 15 (quinze) dias, mediante comunicação ao titular, conforme a LGPD.
11.4. Em relação aos dados de respondentes, o Zoom RH, na qualidade de Operador, encaminhará as solicitações ao respectivo Usuário Administrador (Controlador), que é o responsável direto pelo atendimento ao titular.
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12. DADOS DE MENORES DE IDADE
12.1. A Plataforma não é destinada ao uso por menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
12.2. Caso o Zoom RH tome conhecimento de que foram coletados dados de menores de idade sem o devido consentimento dos responsáveis, tais dados serão excluídos o mais breve possível.
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13. RELAÇÃO ENTRE CONTROLADOR E OPERADOR
13.1. O Usuário Administrador que inserir dados de respondentes na Plataforma atua como Controlador de Dados, nos termos da LGPD.
13.2. O Zoom RH atua como Operador de Dados, processando as informações dos respondentes exclusivamente conforme as instruções do Controlador e para as finalidades de execução dos serviços contratados.
13.3. O Zoom RH:
- Não utilizará os dados dos respondentes para finalidades próprias, além das estritamente necessárias à prestação do serviço;
- Não compartilhará os dados dos respondentes com terceiros, salvo nos casos previstos nesta Política ou por determinação legal;
- Adotará medidas de segurança para proteger os dados dos respondentes;
- Auxiliará o Controlador no atendimento às solicitações dos titulares, conforme previsto na LGPD.
13.4. O Usuário Administrador se compromete a:
- Obter o consentimento livre, informado e inequívoco dos respondentes para o tratamento de seus dados pessoais na Plataforma;
- Informar os respondentes sobre o tratamento de seus dados, incluindo a participação do Zoom RH como Operador;
- Garantir a veracidade e legalidade dos dados inseridos na Plataforma;
- Responder às solicitações dos titulares de dados no prazo legal.
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14. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
14.1. O Zoom RH possui Encarregado de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14.2. O DPO pode ser contatado para esclarecimentos, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados pessoais, por meio dos canais indicados abaixo:
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E-mail: [inserir e-mail do DPO]
- Endereço: [inserir endereço completo]
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15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
15.1. O Zoom RH poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em suas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou na estrutura da Plataforma.
15.2. As alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização indicada no cabeçalho. Recomendamos a revisão periódica desta Política.
15.3. Em caso de alterações substanciais que afetem direitos dos titulares, o Zoom RH poderá enviar notificação por e-mail ou por meio da Plataforma.
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16. DISPOSIÇÕES GERAIS
16.1. Esta Política integra os Termos de Uso da Plataforma Zoom RH e vincula todos os usuários.
16.2. A eventual invalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição desta Política não afetará a validade das demais disposições.
16.3. Questões não previstas nesta Política serão reguladas pela LGPD e pela legislação brasileira vigente.
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17. CONTATO
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: [inserir e-mail de contato]
- Telefone: [inserir telefone]
- Endereço: [inserir endereço completo]
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
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Ao utilizar a Plataforma Zoom RH, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas de privacidade descritas nesta Política.