POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ZOOM RH
Última atualização: 4 de setembro de 2026
1. OBJETIVO
1.1. Esta Política de Privacidade explica como a Zoom RH
realiza o tratamento de dados pessoais relacionados à utilização de sua
plataforma, website, serviços e canais de atendimento.
1.2. A Zoom RH busca tratar dados pessoais de forma
transparente, adequada às finalidades informadas e de acordo com a legislação
aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD).
2. QUEM SOMOS E QUAL É O NOSSO PAPEL
2.1. A Zoom RH disponibiliza uma plataforma digital para
gestão de processos de Recursos Humanos, avaliações, avaliação de desempenho e
organização de informações de participantes.
2.2. A condição da Zoom RH como controladora ou operadora
depende da finalidade e da operação de tratamento realizada.
2.3. Quando a Zoom RH decide, por conta própria, as
finalidades do tratamento — por exemplo, em relação a cadastro administrativo,
contratação, cobrança, emissão fiscal, segurança da plataforma e atendimento
próprio — poderá atuar como controladora.
2.4. Quando a Zoom RH trata dados de respondentes ou
participantes exclusivamente em nome e segundo as instruções de um cliente,
para execução do serviço contratado, poderá atuar como operadora, sendo o
cliente o controlador daquele tratamento.
2.5. Uma mesma organização pode, portanto, exercer funções
diferentes em operações diferentes.
3. DADOS PESSOAIS TRATADOS
3.1. Dependendo da relação mantida com a Zoom RH, poderão
ser tratados:
3.1.1. Dados do cliente contratante
a) nome ou razão social;
b) CPF ou CNPJ;
c) nome do responsável;
d) CPF do responsável;
e) e-mail;
f) telefone;
g) endereço;
h) informações necessárias ao pagamento;
i) informações necessárias à emissão de documentos fiscais.
3.1.2. Dados dos usuários da plataforma
a) nome;
b) CPF;
c) e-mail;
d) cargo ou função;
e) senha de acesso.
3.1.3. Dados dos respondentes
a) nome;
b) CPF;
c) e-mail;
d) senha;
e) respostas fornecidas nas avaliações e questionários;
f) resultados decorrentes dessas respostas.
3.2. A plataforma não solicita, como campos cadastrais
padrão de respondentes, data de nascimento, sexo/gênero, escolaridade,
fotografia ou outras categorias específicas de dados sensíveis.
3.3. Entretanto, questionários ou campos criados ou
modificados pelo próprio cliente poderão conter informações pessoais ou até
informações sensíveis inseridas pelo próprio cliente ou pelos respondentes.
3.4. O cliente deverá avaliar previamente a necessidade e a
adequação das informações que solicitar em seus questionários.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
4.1. Os dados pessoais poderão ser tratados para:
a) criação e administração de contas;
b) autenticação e controle de acesso;
c) prestação dos serviços contratados;
d) realização e gerenciamento de avaliações;
e) organização de informações no Portfólio;
f) processamento de pagamentos;
g) emissão de documentos fiscais;
h) atendimento e suporte;
i) manutenção e segurança da plataforma;
j) prevenção e investigação de fraude e uso indevido;
k) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
l) exercício regular de direitos;
m) cumprimento de instruções do cliente quando a Zoom RH
atuar como operadora.
5. BASES LEGAIS
5.1. Conforme a finalidade e a natureza do tratamento,
poderão ser utilizadas as bases legais previstas na LGPD, incluindo:
a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
b) execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
c) exercício regular de direitos;
d) legítimo interesse, quando presentes os requisitos
legais;
e) consentimento, quando essa for a base legal adequada;
f) outras bases legais previstas na legislação aplicável.
5.2. A existência de determinada base legal não significa
que ela será utilizada indistintamente para todos os tratamentos.
6. DADOS DE PAGAMENTO
6.1. Os pagamentos são realizados por PIX por meio da Stone.
6.2. A Zoom RH recebe da instituição responsável pelo
processamento informações necessárias à identificação e conciliação da
transação, tais como confirmação de pagamento, valor, data, identificador da
transação e identificação do pagador.
6.3. A Zoom RH não recebe dados bancários completos da conta
de origem do pagamento quando esses dados não forem necessários à operação.
7. EMISSÃO DE DOCUMENTOS FISCAIS
7.1. A Zoom RH poderá utilizar serviços de terceiros para
emissão e processamento de documentos fiscais.
7.2. Para essa finalidade, poderão ser compartilhados os
dados necessários à emissão correta do documento fiscal.
8. PRESTADORES E OPERADORES
8.1. A Zoom RH poderá contratar fornecedores para atividades
de hospedagem, infraestrutura, e-mail, pagamentos, emissão fiscal, manutenção,
segurança, backup e outras atividades necessárias ao funcionamento da
plataforma.
8.2. Entre os fornecedores utilizados poderão estar a
Locaweb, para serviços de hospedagem, infraestrutura e e-mail, a Stone, para
processamento de pagamentos, e a Bling, para serviços relacionados à emissão
fiscal.
8.3. O acesso desses fornecedores será limitado às
informações necessárias à prestação de seus respectivos serviços, observadas as
obrigações contratuais e legais aplicáveis.
8.4. Quando necessário, fornecedores poderão tratar dados
pessoais em nome da Zoom RH ou do cliente, conforme a natureza da operação.
9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
9.1. A Zoom RH adota medidas técnicas e administrativas
destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados,
destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
9.2. A plataforma utiliza conexão HTTPS para transmissão de
dados.
9.3. As senhas dos usuários são protegidas por mecanismos de
segurança próprios da plataforma.
9.4. Nenhum sistema conectado à internet pode ser
considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.
9.5. A Zoom RH avaliará e tratará incidentes de segurança de
acordo com sua natureza, gravidade, riscos envolvidos e obrigações legais
aplicáveis.
10. COOKIES
10.1. A plataforma utiliza cookies e tecnologias
equivalentes estritamente necessários ao funcionamento do sistema.
10.2. Esses recursos são utilizados, entre outras
finalidades, para autenticação, manutenção de sessão e funcionamento das
funcionalidades essenciais.
10.3. Na configuração atual, a Zoom RH não utiliza
ferramentas de analytics ou pixels de publicidade para rastreamento
comportamental dos usuários.
11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
11.1. Dados pessoais poderão ser compartilhados quando
necessário:
a) para execução do serviço solicitado;
b) com fornecedores que prestem serviços à Zoom RH;
c) para processamento de pagamentos;
d) para emissão fiscal;
e) para cumprimento de obrigação legal ou ordem de
autoridade competente;
f) para exercício regular de direitos;
g) para prevenção de fraude, segurança e proteção da
plataforma;
h) em outras hipóteses permitidas pela legislação.
11.2. A Zoom RH não comercializa dados pessoais dos usuários
ou respondentes.
12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
12.1. Caso determinado fornecedor ou serviço envolva
transferência internacional de dados pessoais, a Zoom RH adotará mecanismo
permitido pela legislação brasileira aplicável.
12.2. As transferências internacionais observarão, quando
aplicável, a regulamentação da ANPD, inclusive a Resolução CD/ANPD nº 19/2024 e
suas alterações.
12.3. A adoção do mecanismo de transferência será definida
de acordo com o fornecedor, destino, natureza da operação e requisitos legais
aplicáveis.
13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
13.1. A plataforma não é direcionada especificamente a
crianças ou adolescentes.
13.2. Caso o cliente utilize a plataforma em processo que
envolva pessoa menor de idade, será responsabilidade do cliente observar as
exigências legais aplicáveis ao tratamento desses dados e à finalidade do
processo.
13.3. A Zoom RH poderá adotar medidas adicionais quando
tomar conhecimento de tratamento que apresente riscos específicos a crianças ou
adolescentes.
14. RETENÇÃO E EXCLUSÃO
14.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo período
necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, à
execução do contrato e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
14.2. No caso de encerramento ou falta de renovação do
serviço, os dados do cliente seguirão o procedimento de arquivamento e exclusão
previsto no Contrato SaaS.
14.3. Atualmente, o fluxo contratual prevê:
a) primeiros 90 dias: dados arquivados e recuperáveis
mediante regularização do serviço;
b) período seguinte de até 90 dias: recuperação ainda
possível mediante regularização e pagamento da eventual taxa de recuperação
aplicável;
c) após 180 dias: exclusão definitiva, ressalvados dados
cuja conservação seja necessária por obrigação legal, regulatória ou para
exercício regular de direitos.
14.4. O procedimento de retenção de backups técnicos poderá
possuir prazo diferente do período de arquivamento contratual.
14.5. A exclusão de dados poderá depender dos ciclos
técnicos de backup e segurança, sem que isso autorize sua utilização para novas
finalidades.
15. DIREITOS DOS TITULARES
15.1. Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá
exercer, conforme o caso, direitos relacionados aos seus dados pessoais,
incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção,
eliminação, informação sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em
lei.
15.2. Quando a Zoom RH atuar como controladora, tratará a
solicitação conforme suas próprias obrigações legais.
15.3. Quando a Zoom RH atuar como operadora em nome de um
cliente, a solicitação relacionada ao tratamento controlado pelo cliente poderá
ser encaminhada ao respectivo controlador, cabendo à Zoom RH cooperar conforme
suas obrigações contratuais e legais.
15.4. Solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de
atendimento disponibilizados pela Zoom RH.
16. EXCLUSÃO DE RESPONDENTES
16.1. Quando os dados do respondente forem tratados em nome
do cliente, a exclusão será realizada conforme as instruções do controlador.
16.2. Somente administrador ou responsável autorizado pelo
cliente poderá solicitar à Zoom RH a exclusão de um respondente no âmbito da
plataforma.
16.3. Caso o próprio respondente solicite diretamente à Zoom
RH a exclusão de seus dados tratados em nome do cliente, a Zoom RH poderá
confirmar a identidade do solicitante, comunicar o cliente e solicitar
instrução expressa e registrada antes de executar a exclusão, sem prejuízo de
eventual obrigação legal que determine procedimento diverso.
17. RESULTADOS DAS AVALIAÇÕES
17.1. Os resultados produzidos pela plataforma serão
disponibilizados conforme a funcionalidade e o tipo de avaliação.
17.2. Nas avaliações de desempenho, o próprio participante
poderá visualizar seus resultados quando essa funcionalidade estiver
habilitada.
17.3. Nas demais avaliações, os resultados poderão ficar
disponíveis exclusivamente aos usuários autorizados pelo cliente, conforme a
configuração do serviço.
17.4. A Zoom RH não realiza interpretação psicológica dos
resultados nem emite laudo psicológico por meio da plataforma.
18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
18.1. Esta Política poderá ser atualizada para refletir
alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
18.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meios
razoáveis, quando necessário.
19. CONTATO
19.1. Questões relacionadas à privacidade, proteção de dados
e exercício de direitos poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de
atendimento disponibilizados pela Zoom RH em sua plataforma e website.
19.2. A Zoom RH poderá solicitar informações adicionais para
confirmar a identidade do solicitante e evitar atendimento indevido a
terceiros.
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